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Además, podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido en el siguiente enlace, utilizando el número de seguimiento que te habremos facilitado: LOCALIZACIÓN DE ENVÍOS

DEVOLUCIONES

¿Necesitas devolver un artículo? ¡Es fácil y rápido! Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas tu paquete.

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Dentro de "MIS PEDIDOS", localiza el pedido y pulsa sobre "Detalles de pedido". Selecciona los productos a devolver, indica el motivo de la devolución y haz clic en "Solicitar devolución".

Empaqueta y precinta

Guarda el producto preferiblemente en la misma caja que lo recibiste o una caja similar. Imprime la etiqueta que te habremos enviado por email y pégala en el exterior de la caja. Cierra la caja con precinto.

Recogemos o envíanos el paquete

Si has solicitado recogida, nuestra agencia pasará a recogerlo en la fecha que indicaste. Si lo envías por tus medios, esperaremos su llegada.

Recibe el reembolso o nuevo producto

Una vez recibamos el paquete y comprobemos el producto, emitiremos el reembolso. En caso de que se tratase de una garantía o rotura, te enviaremos un producto nuevo.

* Recuerda: Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje y caja original. Además si se trata de un pack no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack completo.

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